Contacter le consulat en cas d’urgence

Les situations d’urgence concernant des ressortissants français peuvent être signalées à tout moment au consulat.
Le Consulat général de France à Montréal reste joignable en dehors des horaires d’ouverture uniquement en cas d’urgence immédiate et avérée.

Rappel : Les autorités canadiennes sont souveraines pour autoriser ou non l’entrée des ressortissants étrangers sur leur territoire. Le Consulat général n’est pas autorisé à intervenir en cas de refus de l’entrée d’un ressortissant français sur le territoire canadien, quel que soit le motif de ce refus.
Il est donc inutile de saisir le Consulat si un de vos proches se voit refuser l’entrée sur le territoire canadien à son arrivée.

Numéros d’urgence locaux

Urgence médicale, Police, Pompiers 911
Centre d’opposition de cartes bancaires françaises +33 442 605 303

Ce qui est un cas d’urgence consulaire

Ce qui n’est PAS une urgence consulaire

  • Refus d’entrer sur le territoire canadien : les autorités canadiennes sont souveraines pour autoriser ou non l’entrée des ressortissants étrangers sur leur territoire.
  • Visas pour la France : contacter le + 1 613 927 92 66 à l’ouverture des bureaux
  • Informations sur des formalités et prise de rendez-vous auprès du Consulat général de France à Montréal : voir les différentes rubriques correspondantes du site internet Etat civil/ Passeports / Cartes d’identité
  • Absence de nouvelles d’un adulte majeur pendant moins de 72h
  • Vol ou perte de passeport ou carte d’identité sans projet de voyage imminent : consulter la rubrique passeport

L’appel d’urgence

Lors de l’appel d’un service d’urgence, il est important de signaler :

  • Le lieu de l’incident.
  • La nature de l’incident.
  • Le lieu où vous vous trouvez.
  • Le numéro de téléphone utilisé lors de votre communication
  • l’identité des personnes concernées : nom, prénom, date de naissance si elle est connue.

Coordonnées du Consulat

  • Pendant les heures de bureau :
    Le Consulat général de France à Montréal peut être contacté par messagerie électronique [info.montreal@diplomatie.gouv.fr] ou de 8h30 à 16h30 du lundi au vendredi au +1 (514) 878 43 85.
  • Les nuits, fins de semaines et jours fériés :
    Agent d’astreinte : +1 514 296 37 36.
    Laissez un message ou envoyez un sms expliquant brièvement votre situation, l’agent d’astreinte rappellera immédiatement si l’urgence est avérée.
Attention au décalage horaire si vous appelez de France !
Quand il est 10h du matin à Paris, il est 4h du matin à Montréal.
Seules les situations d’extrême urgence nécessitant une attention immédiate des services consulaires peuvent être signalées pendant la nuit.

Voir également

Guide Voyager à l’étranger
Guide Victime à l’étranger

Dernière modification : 26/08/2019

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