Enquête mondiale de satisfaction des usagers sur la qualité et l’efficacité du service public consulaire

Conformément à l’engagement du président de la République, le gouvernement a décidé de développer la transparence sur la qualité et l’efficacité des administrations de l’État.

Lancée pour la première fois en 2018, l’enquête sur la qualité et l’efficacité du service public consulaire concerne tous les usagers du service public, qui sont invités à donner leur avis. Il s’agit du 2ème volet.

L’enquête (21 octobre- 30 novembre)

Participez à cette enquête en ligne jusqu’au 30 novembre !
Plus vous serez nombreux à y répondre, plus les résultats seront significatifs. Votre avis compte !

En 13 questions, indiquez votre niveau de satisfaction sur :

  • la qualité globale des services consulaires ;
  • la qualité de l’information (clarté, précision, facilité de compréhension) du site internet du poste ;
  • la qualité de l’accueil au consulat (sécurité, orientation, premier contact…) ;
  • la qualité de traitement du dossier .

Les réponses sont anonymes et libres.

Les résultats

Chaque consulat ou ambassade pourvue d’une section consulaire publiera les résultats de l’enquête avant la fin de l’année civile.

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Dernière modification : 05/11/2019

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