Le système de liste d’attente a été désactivé. En effet, il ne permettait pas dans la grande majorité des cas d’obtenir un RDV en ligne, et provoquait ainsi chez nos usagers beaucoup de frustration et d’incompréhension.
La seule démarche pour obtenir un RDV est de se connecter à notre plateforme au moment où les créneaux sont ouverts : chaque soir à 18h00 et le vendredi à 15h30.
Croyez bien que nous sommes conscients des difficultés rencontrées par nos compatriotes ; de notre côté nous mettons tout en œuvre pour leur offrir un maximum de créneaux, compte tenu des ressources humaines dont nous disposons.
Il ne faut prendre qu’un seul rendez-vous par personne en précisant le nom et le prénom de l’usager (mineur ou majeur) concerné par la démarche.
La demande de carte d’identité ne nécessite pas de prise de rendez-vous spécifique si elle est associée à une demande de passeport
Des rendez-vous sont ouverts chaque jour du lundi au vendredi à 18h00 pour la 42ème journée ouvrée à venir* (ex : le 14/03/2023 à 18h00, les rendez-vous du 25/04/2023 seront disponibles). En fonction de la situation, des rendez-vous supplémentaires sont ajoutés le vendredi, à partir de 15h30, pour la semaine suivante.
Les demandeurs ayant pris plusieurs rendez-vous sur des dates différentes sont priés de n’en conserver qu’un seul. En cas de doublon constaté, seul le rendez-vous le plus récent sera conservé.
Prendre rendez-vous en ligne pour déposer une demande de passeport
Pour les demandes très urgentes (passeport expirant dans moins d’un mois alors qu’un permis de travail ou d’études y est adossé), il est possible d’adresser un courriel, avec le numéro du titre à renouveler et une copie du document justifiant de l’urgence. Les demandes ne comportant pas de justificatif ne pourront pas être traitées.
- Le jour du rendez-vous, vous devez vous présenter avec une photographie d’identité de moins de 6 mois, un justificatif de domicile, votre ancien passeport et tout autre justificatif requis en fonction de votre situation (voir ci-dessus rubrique "demander un passeport" ). En l’absence des justificatifs nécessaires, votre demande de passeport ne pourra être reçue et vous devrez prendre un autre rendez-vous.
- Un seul rendez-vous permet à une personne de demander un passeport ou un passeport et une carte nationale d’identité sécurisée.
- Les enfants, quel que soit leur âge, doivent être présents au moment de la demande de passeport les concernant, avec l’un des titulaires de l’autorité parentale (père, mère ou tuteur légal).